Dropbox Sign과 Docusign 비교
가끔은 눈을 한 번 깜빡일 때마다 기술이 엄청난 속도로 나를 미래로 데려가는 것 같고, 그 속도를 따라가는 것만으로도 벅차게 느껴집니다. 그런데 누군가 종이에 서명해 달라고 하면, 저는 그제야 깨닫습니다. 우리는 아직 스타트렉 시대를 살고 있는 건 아니구나 하고요. 예전에 저는 공증인 앞에서 임대차 계약서에 서명한 적이 있습니다(물론 세 부를 작성했고, 모든 페이지에 이니셜도 넣어야 했습니다). 그리고 그 서류를 다른 도시에 있는 공동 서명자에게 DHL로 보내 다시 서명과 공증을 받게 했고, 그다음 모든 서류를 한데 묶어 제출했습니다. “카프카적”이라는 말로는 그 복잡함을 다 설명할 수조차 없습니다.
하지만 이 모든 일을 훨씬 더 낫고, 더 빠르고, 더 싸게 처리할 수 있는 방법이 있다는 걸 알게 되면 더더욱 황당하게 느껴집니다: 전자 서명 앱입니다. 가장 잘 알려진 두 가지 솔루션은 Dropbox Sign (예전 이름은 HelloSign)과 Docusign입니다.
둘 중 어느 앱을 써도 크게 틀리지는 않지만, 각각 더 잘 맞는 상황이 있습니다. 여러분이 선택하는 데 도움이 되도록, 저는 각 앱에 새 계정을 만들고 기능과 워크플로가 어떻게 다른지 직접 테스트해 보았습니다. Dropbox Sign과 Docusign의 맞대결에서 제가 알아낸 점은 다음과 같습니다.
목차:
- 한눈에 보는 Dropbox Sign vs. Docusign
- Dropbox Sign vs. Docusign: 무엇이 같은가?
- Docusign은 전용 전자 서명 플랫폼이고, Dropbox Sign은 Dropbox의 일부다
- Dropbox Sign이 더 사용하기 쉽다
- Dropbox Sign이 개인과 소규모 팀에 더 저렴하다
- Docusign은 대규모 팀에 더 적합하다
- Docusign은 AI 기반 계약 관리 기능을 제공한다
- Docusign이 더 많은 통합 기능을 제공하지만, 두 앱 모두 Zapier와 연동된다
- Dropbox Sign vs. Docusign: 무엇을 선택해야 할까?
한눈에 보는 Dropbox Sign vs. Docusign
핵심만 말하면 이렇습니다:
- 혼자 또는 팀과 함께 서명을 모으기 위한 저렴한 앱을 찾고 있다면, Dropbox Sign이 딱 맞습니다. 거래를 빠르게 마무리하고, 시간을 절약하고, 법적 구속력이 있는 문서에 서명하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.
- Docusign에는 표준 전자 서명 기능이 포함되어 있지만, 조건부 라우팅, 결제, 내장 신원 확인 같은 고급 기능도 들어 있습니다. 그리고 상위 요금제에서는 AI 기반 계약 관리와, 문서의 전체 수명 주기를 관리할 수 있는 노코드 워크플로 빌더도 제공됩니다.
| Dropbox Sign | Docusign | |
|---|---|---|
| 이상적인 사용자 | 가벼운 전자 서명 앱을 찾는 소규모 비즈니스, 특히 이미 클라우드 저장소로 Dropbox를 사용 중인 팀 | 협업, 규정 준수 도구, AI 기반 계약 관리가 필요한 팀 |
| 사용 편의성 | ⭐⭐⭐⭐⭐ 누구나 문서를 빠르게 보내 서명을 받을 수 있을 정도로 쉽다 | ⭐⭐⭐⭐ 학습 곡선은 꽤 완만하지만, 직관적이지 않은 단계도 있다 |
| 기능 구성 | ⭐⭐⭐ 기본 서명에 필요한 기능은 모두 갖추고 있지만, 팀에 중요한 기능은 빠져 있다 | ⭐⭐⭐⭐⭐ 대리 서명과 보관 이전 같은 팀 기능은 물론, 결제 수금과 AI 기반 계약 관리도 제공한다; 주문형 내장 공증 기능 포함 |
| 보안 | ⭐⭐⭐⭐ 감사 추적, 위변조 방지 문서, 2단계 인증 | ⭐⭐⭐⭐⭐ 생체 인증, 신원 확인, 암호화 디지털 서명, 세분화된 보안 프로필, 감사 추적, 위변조 방지 문서 |
| 무료 플랜 | ⭐⭐⭐⭐⭐ 월 3건의 서명 요청을 보낼 수 있고, 본인 서명은 무제한으로 가능 | ⭐⭐⭐ 평생 총 3건의 서명 요청만 보낼 수 있고, 본인 서명은 무제한으로 가능 |
| 요금 | ⭐⭐⭐⭐⭐ 유료 플랜은 모두 무제한 서명 요청을 제공하며, 개인 플랜은 월 15달러부터, 팀 플랜은 사용자당 월 25달러부터 시작 | ⭐⭐⭐⭐ 개인 플랜은 월 10달러부터 시작하지만 월 5건의 서명 요청으로 제한되며, 팀 플랜은 사용자당 월 25달러부터 시작하고 사용자당 연간 100건의 서명 요청을 제공 |
| 통합 기능 | ⭐⭐⭐⭐ 약 20개 도구와 연동되며, Zapier를 통해 수천 개의 추가 도구와도 연동된다 | ⭐⭐⭐⭐⭐ 80개 이상의 앱과 연동되며, Zapier를 통해 수천 개의 추가 도구와도 연동된다 |
Dropbox Sign vs. Docusign: 무엇이 같은가?
차이점을 살펴보기 전에, 이 두 디지털 서명 앱이 공통적으로 무엇을 갖고 있는지 먼저 보겠습니다. 두 앱 모두:
- 법적 구속력이 있으며 실시간 감사 추적을 포함함
- 팀 요금제에서 대면 서명 옵션을 제공함
- 모바일 앱이 정상적으로 작동함
- 수십 개 언어를 지원함
- 팀 요금제에서 대량 전송을 제공함
- 문서용 반복 가능한 템플릿을 포함함
- 서드파티 앱과 연결되고 Zapier와 통합됨
Docusign은 전용 eSign 플랫폼이고, Dropbox Sign은 Dropbox의 일부입니다
기본부터 시작해 보겠습니다. Docusign은 문서 준비와 발송부터 추적, 서명, 안전한 저장까지 문서의 전체 수명 주기를 처리하도록 구축된 독립형 엔터프라이즈급 전자 서명 플랫폼입니다. 상위 요금제에서는 자동화와 AI도 추가됩니다. Intelligent Agreement Management(IAM) 요금제에는 노코드 워크플로 빌더와, 서명된 계약에서 갱신 날짜 같은 핵심 정보를 추출하는 AI 기반 시스템이 포함됩니다.
Dropbox Sign은 더 단순한 전자 서명 도구로, 단독으로 사용할 수도 있고 Dropbox 저장소 요금제와 함께 번들로 제공될 수도 있습니다. Dropbox 안에서 문서를 만든 다음 Dropbox Sign으로 넘어가 서명 요청을 보내고 활동을 추적할 수 있습니다. 이미 저장용으로 Dropbox를 사용하고 있다면 가장 마찰이 적은 전자 서명 옵션이며, 가장 고급 기능을 갖추는 것보다 빠르고 사용하기 쉬운 문서-서명 워크플로에 초점을 맞추고 있습니다.
두 앱 모두 사용하기 쉽지만, Dropbox Sign이 조금 더 단순합니다
대부분의 소프트웨어 카테고리와 비교하면 전자 서명 앱은 배우는 데 큰 어려움이 없습니다. 그렇더라도 가능한 한 실수 없이 진행되도록 만드는 데는 분명 가치가 있습니다. Dropbox Sign에서는 다음에 무엇을 해야 할지 헷갈리는 일이 없지만, Docusign은 경험이 덜 직관적입니다.
처음부터 마음에 들었던 점은 Dropbox Sign의 대시보드에 눈에 잘 띄는 "drag to upload files" 상자가 있다는 것입니다. 사용자가 바로 하려고 들어오는 작업이 정확히 그것이기 때문입니다. Docusign에서는 먼저 파일을 서명용으로 보낼지, 아니면 직접 서명할지 선택해야만 업로드 옵션이 나타납니다. 사소한 지적이긴 하지만, Dropbox Sign의 흐름이 조금 더 직관적인 작업 흐름을 만들어 줍니다.
문서에 누가 서명해야 하는지 정하면, 이제 필드를 배치할 차례입니다. 보통 이 단계는 조금 단조롭습니다. 알맞은 필드 위젯을 찾아서 올바른 위치로 끌어다 놓아야 하니까요. 1페이지짜리 문서라면 큰일은 아니지만, 모든 페이지에 필드가 있는 10페이지짜리 계약서라면 꽤 번거롭습니다.
Dropbox Sign은 AI Auto-place Fields 로 이 과정을 훨씬 쉽게 만들었습니다. 이 베타 기능은 문서를 분석해 몇 초 만에 서명 및 양식 필드를 자동으로 삽입합니다. 제가 테스트했을 때, 추가된 필드는 여러 페이지 문서에서도 정확했습니다.
Docusign에도 기술적으로는 AI 지원 양식 배치 기능 이 있지만, 전제 조건이 너무 많아서 일반 사용자는 사실상 존재를 알기 어렵습니다. 관리자 설정에서 기능을 활성화해야 하고, 영어 .DOCX 파일을 사용해야 하며(PDF는 안 됨), 문서를 그냥 업로드하는 것이 아니라 Agreement Template Builder 안에서 작업해야 합니다.
Docusign에는 이처럼 사소한 사용성 불편이 몇 가지 더 있고, 끝없는 혼란 속에서도 왜인지 "documents" 대신 "envelopes"라는 단어를 고집합니다. 이 주제에 대한 지원 티켓 도 있을 정도입니다.
Docusign을 사용하면 다소 길을 잃기 쉬운 건 사실이지만, 학습 곡선은 여전히 꽤 완만합니다. Agreements 섹션처럼 어떤 경우에는 Docusign이 필요한 모든 정보를 한눈에 보여주는 데 탁월합니다. 게다가 문서를 여러 폴더로 쉽게 정리할 수 있는데, Dropbox Sign은 계약서가 Dropbox의 별도 파일 저장 앱에 들어간 뒤에야 이 기능을 제공합니다.
Dropbox Sign은 개인과 소규모 팀에 더 저렴합니다
Dropbox Sign과 Docusign의 요금제는 대체로 비슷하지만, Dropbox Sign의 무료 및 입문용 요금제는 개인과 소규모 팀이 사용하기에 훨씬 더 실용적입니다.
먼저 무료 요금제에서 가능한 것부터 살펴보겠습니다. 두 앱 모두 무제한 자기 서명을 제공하므로, 가끔 임대차 계약서나 보험 양식에 서명해야 하는 개인 사용자에게는 훌륭합니다. 다른 사람에게 서명을 요청해야 하는 일이 가끔 있다면 Dropbox Sign이 더 유리합니다. 월 3회 서명 요청 을 제공하므로, 새 고객 온보딩이 드문 컨설턴트나 1인 창업자처럼 거래량이 적은 많은 비즈니스 사용자에게는 사실상 무기한으로 충분합니다. 반면 Docusign은 총 3회 요청 만 제공하므로, 순수하게 자기 서명만 하는 사용자가 아니라면 결국 유료 요금제로 업그레이드해야 합니다.
Dropbox Sign은 기업이 더 오래 입문용 유료 요금제를 유지하기에도 더 편리합니다. 연간 결제 시 월 15달러인 Dropbox Sign Essentials는 무제한 서명 요청을 제공합니다. 연간 결제 시 월 10달러인 Docusign Personal은 월 5회로 제한됩니다.
팀은 더 높은 요금제로 업그레이드해야 하며, 이 부분에서도 Dropbox Sign이 더 큰 가치를 제공합니다. 연간 결제 시 사용자당 월 25달러인 Dropbox Sign Standard에는 무제한 서명 요청, 서명자 첨부 파일, 대량 전송이 포함됩니다. 연간 결제 시 사용자당 월 25달러인 Docusign Standard 역시 가격은 같지만, 사용자당 연간 서명 요청을 100회로 제한합니다. 대량 전송과 서명자 첨부 파일을 사용하려면 사용자당 월 40달러인 Docusign Business Pro 요금제로 업그레이드해야 하며, 그렇게 해도 사용자당 연간 서명 요청은 여전히 100회로 제한됩니다.
더 큰 팀의 경우 Docusign은 두 가지 셀프서비스 팀 요금제 중 하나에 최대 50명까지 가입할 수 있습니다. 반면 Dropbox Sign은 사용자가 5명 이상이면 영업팀에 문의해야 합니다. 싱글 사인온, 조직 관리 기능, 데이터 상주 옵션을 원하는 엔터프라이즈 사용자는 두 플랫폼 중 어느 쪽이든 견적을 받으려면 문의해야 합니다.
마지막으로, Docusign의 Intelligent Agreement Management 기능은 완전히 별도의 요금제 체계에 속한다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 개인용 IAM Starter 요금제는 연간 결제 시 사용자당 월 40달러, 소규모 팀에 초점을 맞춘 IAM Standard는 연간 결제 시 사용자당 월 45달러, 그리고 더 큰 팀을 위한 IAM Professional은 연간 결제 시 사용자당 월 75달러입니다.
Docusign은 대규모 팀에 더 적합합니다
Dropbox Sign은 소규모 팀에는 훌륭하지만, 비즈니스가 성장할수록 제약이 될 수 있습니다. Docusign은 기본적으로 더 큰 기업에 맞게 조정되어 있으므로, 여러 부서와 사용자 역할을 동시에 관리해야 한다면 더 안전한 선택입니다.
예를 하나 들어보겠습니다. 서명 요청을 보냈는데, 악명 높은 부재중 자동 회신이 돌아오는 경우입니다. Dropbox Sign을 포함한 대부분의 전자서명 앱에서는 서명자가 휴가에서 돌아올 때까지, 또는 너무 급해서 마지못해 Slack 메시지나 문자를 보내야 할 때까지 서명된 문서를 받지 못합니다. 그건 누구에게도 유쾌한 일이 아닙니다. Docusign은 더 나은 방식을 제공합니다. 위임 서명 기능을 사용하면, 부재중일 때 언제든 대리인을 지정해 대신 서명하게 할 수 있습니다. 덕분에 전화로 판매 계약서에 서명하느라 재촉받지 않고 수영장에서 마가리타를 마실 수 있습니다.
Docusign을 사용하면 수탁 이전 규칙도 설정할 수 있습니다. 소규모 팀에는 꽤 유용한 기능이지만, 비즈니스가 성장할수록 사실상 필수입니다. 예를 들어, 서명을 받아야 할 활성 제안서가 20개 있는 영업 담당자와, 여러 단계에 걸친 직원 계약서가 수십 건 있는 HR 관리자 두 명이 있다고 해봅시다. 그런데 둘 다 퇴사했습니다. 이럴 때 팀의 다른 사람에게 수동으로 소유권을 이전할 수 있는 방법이 필요합니다. 또는 팀원이 계약서를 보내는 즉시 수탁을 부서 계정으로 넘기는 자동화된 프로세스를 설계할 수도 있어야 합니다. Docusign은 두 경우 모두 처리할 수 있습니다.
Docusign으로 문서를 보낼 때는 협업 댓글 기능을 사용해 계약서 안에서 질문을 주고받을 수 있습니다. 또한 서명 순서를 설정하고, 누가 서명해야 하는지와 누가 사본만 받으면 되는지를 지정하고, 각 수신자에게 비공개 메시지를 보내고, 미리 채워진 문서 필드와 자동 라우팅을 사용해 시간을 절약할 수 있습니다. 그리고 문서에 서명이 완료되면 문서 보관이나 CRM으로의 데이터 내보내기 같은 계약 이후 작업도 자동화할 수 있습니다.
Docusign과 연동되는 결제 게이트웨이
Docusign은 문서를 더 안전하게 유지할 수 있는 옵션도 더 많이 제공하며, 특히 여러 사용자를 관리할 때 유용합니다. 예를 들어 관리자는 템플릿을 잠가 메시지, 브랜딩, 심지어 수신자 변경까지 제한할 수 있습니다. 또한 이메일 액세스 코드, 신원 확인, 지식 기반 인증 같은 여러 방법으로 서명자에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
Docusign은 AI 기반 계약 관리 기능을 제공합니다
Docusign 웹사이트를 조금만 둘러봐도 지능형 계약 관리(Intelligent Agreement Management, IAM)이라는 용어를 마주하게 됩니다. 그렇다면 이것은 무엇이고, 꼭 필요한 기능일까요?
IAM은 계약 프로세스를 자동화하는 데 도움을 주는 AI 도구 모음입니다.
즉, 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 보류 중인 요청을 관리할 수 있는 중앙 집중식 추적 대시보드
- 웹 양식을 계약서로 바꿔주는 AI 도구
- 법적 기준에 맞춰 계약서를 검토하고 위험한 문구를 표시하는 Docusign Agents
- 내부 검토와 서명을 위해 적절한 사람에게 자동으로 전달하는 라우팅
- 특정 채널을 통해 서명을 위해 문서를 보내는 워크플로
- 내장된 신원 확인
- 질문에 답해 주는 내장 AI 도우미가 포함된, 서명된 모든 계약서를 검색 가능한 저장소
이미지 출처: Docusign
궁극적인 목표는 여러 개의 분리된 앱에서 단절된 프로세스를 운영하는 대신, Docusign 안에서 전체 계약 프로세스를 관리하는 것입니다. 대규모 기업의 관리자는 IAM을 사용해 노코드 계약 워크플로를 구축하고, 중앙에서 계약 기준을 강제하며, 조건부 라우팅(예: "계약 금액이 50,000달러를 넘으면 승인받기 위해 부사장에게 전달")을 설정할 수 있습니다.
계약 관리자(Contracts Administrator) 같은 역할이 있는 회사에 있다면, Docusign과 Intelligent Agreement Management의 이점을 매우 크게 누릴 가능성이 높습니다.
다만 이는 별도의 요금 체계로 제공되며, 팀 요금제는 연간 청구 기준 사용자당 월 45달러부터 시작하고 최소 사용자 수는 3명입니다.
Dropbox Sign에는 IAM에 해당하는 기능이 없어, 엔터프라이즈 및 미드마켓 수준에서는 한계가 있습니다. 하지만 개인이나 소규모 팀을 위해 구매하는 것이라면 계약 프로세스를 그렇게 정교하게 설계할 필요는 아마 없을 것입니다. 여러 부서에 걸쳐 엄청난 수의 계약을 조율하는 상황이 아니라면, 저는 이것을 Dropbox Sign의 단점으로 크게 보지는 않습니다.
Docusign은 더 많은 연동을 제공하지만, 두 앱 모두 Zapier와 연동됩니다
두 앱 모두 Google과 Microsoft 같은 워크스페이스 플랫폼과 연동할 수 있습니다. 그 외에도 Docusign은 약 20개 수준인 Dropbox Sign보다 훨씬 넓은 80개 이상의 연동을 제공합니다.
지원 범위에는 차이가 있지만, Dropbox Sign도 전자 서명이 필요한 가장 인기 있는 여러 엔터프라이즈 플랫폼과 연결됩니다. Slack, HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Greenhouse(HR용)와 연동해 조직 전반의 계약 워크플로를 간소화할 수 있습니다.
Docusign의 더 폭넓은 통합 지원은 Workday, ServiceNow, Oracle, NetSuite 또는 Stripe에 연결해야 할 때 더 나은 선택이 됩니다. 신원 확인 앱 역시 강점으로, CLEAR, ID.me, Socure를 지원합니다. Docusign은 또한 전용 MCP 서버를 제공해, 이런 기능이 중요하다면 Claude, ChatGPT 및 다른 AI 도구에서 바로 작업을 실행할 수 있습니다. (Dropbox Sign은 Dropbox의 MCP 서버를 활용하지만, 이 통합은 아직 베타이며 Dropbox Sign은 다소 뒷전인 느낌입니다.)
Dropbox Sign과 Docusign 모두 Zapier와 연동되므로, 두 서비스를 수천 개의 다른 앱과 안전하게 연결해 모든 업무 워크플로를 조율할 수 있습니다. 예를 들어 새로 서명된 문서를 자동으로 Google Drive에 업로드하거나, 계약이 서명되는 즉시 Slack 알림을 보내거나, 거래가 성사되면 Salesforce나 HubSpot에 레코드를 만들거나, 새 직원이 입사 제안서에 서명하는 순간 Asana에서 온보딩 체크리스트를 시작할 수 있습니다. AI 비서에서 Dropbox Sign이나 Docusign을 사용해 서명 요청을 보내고, 보류 중인 문서의 상태를 확인하고, 고객이 서명하는 즉시 팀에 알리도록 할 수도 있습니다. 이 모든 작업을 두 앱을 직접 열지 않고도 할 수 있습니다. Docusign 자동화 방법과 Dropbox 자동화 방법을 자세히 알아보세요.
일하는 곳 어디서나 자동화를 만들 수 있습니다. 원하는 결과를 설명하기만 하면 Zapier가 도구들을 연결하고, 단계를 실행하고, 채팅을 닫은 뒤에도 계속 일을 처리합니다. 9,000개 이상의 앱 전반에서 AI와 안정적이고 결정론적인 자동화를 결합하세요. 무료로 시작하기.
Dropbox Sign vs. Docusign: 어느 쪽을 선택해야 할까요?
두 앱 모두 문서에 법적으로 서명할 수 있게 해 주며 번거로움도 크지 않으므로, 단순히 대면 서명의 번거로움을 해결하고 싶은 것이라면 어느 쪽이든 충분합니다. 어떤 제품이 자신의 상황에 맞는지 아직 잘 모르겠다면, 다음의 최종 고려 사항을 참고하세요.
다음과 같은 경우 Dropbox Sign을 선택하세요:
- 매달 몇 개의 문서에 서명을 받기 위해, 기한 제한 없이 사용할 수 있는 무료 요금제가 필요할 때.
- 소규모 팀이고, 한도 초과를 걱정하지 않도록 무제한 서명 요청이 필요할 때.
- 이미 Dropbox에 파일을 저장하고 있고, 가장 마찰이 적은 전자서명 솔루션을 원할 때.
다음과 같은 경우 Docusign을 선택하세요:
- 더 큰 팀을 운영하고 있으며, 누가 무엇을 할 수 있는지에 대한 세밀한 제어가 필요할 때.
- 조건부 라우팅, 결제 수금, 신원 확인 같은 고급 기능이 필요할 때.
- 코드 없이 만드는 워크플로와 AI 문서 분석을 포함해 계약의 전체 수명주기를 처리하는 AI 기반 계약 관리를 원할 때.
관련 읽을거리:
이 글은 원래 2022년 9월 Brittney Thompson이 작성했으며, Juliet John도 기여했습니다. 가장 최근 업데이트는 2026년 10월입니다.
출처
- 원문: https://zapier.com/blog/hellosign-vs-docusign (2026-10-13 · Ryan Kane)