Fanatics, OpenAI로 상품 추천 기능 강화

발행 2026.10.26출처 openai.com · openai.com

ChatGPT사례준전문가

Fanatics의 OpenAI 기반 상품 추천 기능 강화

2026년 10월 26일

일관된 구멍 패턴이 있는 짙은 네이비 저지 메쉬 위에 중앙에 흰색 Fanatics 로고가 배치되어 있다.

Fanatics와 OpenAI는 팬 경험을 개선하기 위해 협력하고 있습니다. 이러한 작업의 일환으로 Fanatics는 OpenAI 기반 버전의 Shop the Look를 출시합니다. 이 기능은 AI 모델을 사용해 조합이 맞는 상품을 추천함으로써 팬들이 경기 당일의 복장을 완성할 수 있도록 돕습니다.

글로벌 디지털 스포츠 플랫폼인 Fanatics는 Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles, 그리고 Betting and Gaming 전반에서 ChatGPT Work와 Codex를 사용하고 있습니다.

두 대의 모바일 기기에 왼쪽에는 Shohei Ohtani Dodgers 저지 상품 페이지가, 오른쪽에는 Fanatics의 Shop the Look 상품 추천이 표시되어 있으며, 배경은 네이비 저지 메쉬다.

Shop the Look는 이제 Fanatics 네트워크의 여러 사이트에서 제공됩니다. 여기에는 Fanatics.com과 NFL, NBA, MLB, NHL 공식 온라인 스토어가 포함됩니다. 이를 통해 팬들은 자신이 입고 싶은 아이템과 어울리는 추천 상품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 팬이 좋아하는 팀의 저지를 둘러보면, Shop the Look는 팀과 원하는 스타일에 맞는 재고 보유 상품을 활용해 상품 페이지에서 조화로운 코디를 제안합니다.

두 대의 모바일 기기에 Florida Panthers와 Notre Dame의 Shop the Look 상품 추천이 나란히 표시되어 있으며, 배경은 네이비 저지 메쉬다.

OpenAI 모델은 풍부해진 상품 데이터, 팀 정보, 재고 정보를 바탕으로 추천을 구성합니다. Fanatics의 머천다이징 규칙은 선택 항목의 호환성과 관련성을 유지하며, 카탈로그가 바뀔 때마다 룩은 매일 새로고침됩니다.

Codex를 사용해 OpenAI와 Fanatics 엔지니어링 팀은 상품 및 카탈로그 데이터를 보강하고, 호환 가능한 상품을 찾고, 추천을 평가하고, 각 상품에 맞는 룩을 생성하는 맞춤형 추천 도구를 빠르게 개발했습니다.

50개 상품을 대상으로 새 접근 방식을 테스트하는 데는 완료까지 하루도 걸리지 않았습니다. Fanatics는 룩을 검토하고 빌더들에게 직접 피드백을 제공했습니다. 며칠간의 반복 작업 끝에 회사는 그 같은 주에 최소 기능 제품을 승인했습니다. OpenAI는 솔루션 설계를 지원했고, 이를 통해 Fanatics는 프로덕션 환경에 새로운 Shop the Look 경험을 구현하고 수천 개 상품으로 접근 방식을 확장할 수 있었습니다.

약 30,000개의 MLB 상품에 대해 추천을 테스트한 결과, OpenAI 기반 Shop the Look 경험은 이전 경험보다 참여도가 10% 더 높았습니다.