Claude 팀·엔터프라이즈 사용자 삭제 시 데이터 처리
이 문서는 Team 또는 Enterprise 플랜 조직에서 멤버가 제거될 때 프로젝트, 채팅, 스킬에 어떤 일이 일어나는지 설명합니다.
조직 내 개별 계정 삭제
Team 또는 Enterprise 플랜의 소유자가 아닌 멤버라면, 계정 삭제를 위해 조직의 Owner에게 문의해야 합니다.
조직에서 사용자를 제거해도 해당 사용자의 계정이나 데이터는 삭제되지 않습니다. Owner 또는 Primary Owner라면 Support에 요청해 제거된 사용자의 계정과 데이터를 영구 삭제할 수 있습니다:
- 사용자의 데이터 사본이 필요하다면, 먼저 Primary Owner 계정에서 조직 데이터 내보내기 를 실행하세요. 내보내기에는 제거된 사용자의 데이터도 계속 포함됩니다.
- 조직이 SCIM을 통해 사용자를 프로비저닝하는 경우, 사용자 IDP에서 해당 사용자를 제거하세요. 그렇지 않으면 다시 프로비저닝될 수 있습니다.
- 자신의 이메일 주소로 Support에 문의 하세요. 사용자의 이메일 주소를 포함하고, 해당 계정과 데이터를 삭제해야 한다는 점을 서면으로 확인하세요.
중요: 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다.
조직 수준 계정 삭제
조직의 Team 또는 Enterprise 플랜 삭제에 대한 도움이 필요하면 지원팀에 문의해 주세요 . 조직 수준 계정 삭제 요청은 반드시 계정의 Primary Owner가 해야 합니다.
사용자를 제거한 뒤에도 해당 사용자의 프로젝트에 계속 접근할 수 있나요?
Team 또는 Enterprise 조직에서 사용자가 제거된 후, 남은 멤버가 그 사용자의 프로젝트에 접근할 수 있는지는 프로젝트의 공개 설정에 따라 다릅니다.
비공개 프로젝트
프로젝트의 공개 범위가 비공개로 설정되어 있었다면, 팀 멤버가 계정에서 제거된 뒤에는 조직의 다른 멤버가 해당 프로젝트에 접근할 수 없습니다. 팀 멤버가 비공개 프로젝트에서 진행 중인 작업을 다른 사람에게 넘기고 싶다면, 프로젝트 권한을 조정해 조직의 모든 사람이 편집할 수 있게 하거나 특정 사용자를 초대해 "Can edit" 권한을 부여해야 합니다.
공유 프로젝트
삭제된 팀 멤버가 자신의 프로젝트를 조직 전체와 공유했다면, 남은 멤버는 권한에 따라 해당 프로젝트를 보거나 편집할 수 있는 "Team" 탭에 표시됩니다. 삭제된 팀 멤버가 특정 사용자와만 프로젝트를 공유했다면, 그 사용자는 멤버가 조직에서 제거된 뒤 "Shared with me" 탭에서 해당 프로젝트를 볼 수 있습니다.
사용자를 제거한 뒤에도 해당 사용자의 채팅에 계속 접근할 수 있나요?
Team 또는 Enterprise 조직에서 사용자가 제거되면, 남은 멤버는 더 이상 해당 사용자의 채팅에 접근할 수 없습니다. 이는 조직과 공유된 채팅 스냅샷에도 적용됩니다. 채팅을 만든 사용자가 제거되면, 남은 멤버가 공유된 채팅 URL에 접근하려고 할 때 다음 메시지가 표시됩니다: "Conversation not found. The requested conversation either doesn't exist or you don't have permission to access it."
제거된 사용자의 데이터는 조직의 Primary Owner가 실행한 모든 데이터 내보내기 에 계속 포함된다는 점에 유의하세요. 특히 Enterprise 조직의 경우, 제거된 사용자의 데이터는 구성된 사용자 지정 데이터 보존 설정 의 적용을 계속 받습니다.
사용자를 제거한 뒤에도 해당 사용자의 스킬에 계속 접근할 수 있나요?
Team 또는 Enterprise 조직에서 사용자를 제거해도, 그 사용자가 자신의 계정에 업로드한 스킬은 삭제되지 않습니다. 사용자가 업로드했고 공유하지 않은 스킬은 해당 사용자의 계정에 그대로 남아 복구할 수 있습니다. 나중에 같은 이메일 주소로 사용자가 조직에 다시 추가되면, 해당 스킬은 Customize > Skills 에 다시 표시되며, 거기서 다운로드할 수 있습니다.
멤버가 조직에 다시 추가되면 어떻게 되나요?
팀 멤버가 제거된 뒤 같은 이메일 주소로 같은 조직에 다시 추가되면, 이전의 채팅, 프로젝트, 스킬이 복원됩니다. Primary Owner는 언제든지 해당 멤버의 프로젝트 데이터와 채팅을 내보낼 수도 있습니다(단, 고객 데이터 보존 설정이 이에 영향을 줄 수 있습니다).
Anthropic의 데이터 보존 기간에 대해 자세히 알아보려면 여기 를 참조하세요.
관련 문서
- 개인 Claude 계정을 Team 또는 Enterprise 조직으로 이전하기
- Team 및 Enterprise 요금제의 사용량 분석 보기
- 조직의 데이터 내보내기
- Team 및 Enterprise 요금제에서 Claude Cowork 사용하기
- 조직을 Team에서 Enterprise로 이전하기
출처
- 원문: https://support.claude.com/en/articles/12053672-what-happens-to-a-user-s-data-when-they-are-removed-from-a-team-or-enterprise-organization (2026-10-13 · support.claude.com)