Claude Enterprise 스마트 리포트 시작하기

스마트 보고서는 팀이 Claude를 어떻게 사용하는지 분석하고, 어떤 작업이 진행되고 있는지, 비용이 얼마나 드는지, 어떤 부분에서 세션이 마찰을 겪는지, 그리고 어떤 반복 패턴을 공유 가능한 스킬로 패키징할 가치가 있는지를 보여줍니다. 이 가이드에서는 스마트 보고서가 어떻게 동작하는지, 스마트 보고서에 무엇이 표시되는지, 그리고 이를 만들고, 공유하고, 삭제하는 방법을 설명합니다.

베타 기간 동안 각 조직은 매달 최대 10개의 보고서를 무료로 실행할 수 있습니다. 대기 중이거나 진행 중인 보고서도 이 한도에 포함되며, 실패한 보고서는 포함되지 않습니다.

조직이 한도에 도달하면 새 보고서를 만들 수 없습니다. 스마트 보고서 페이지에는 한도가 언제 초기화되는지 표시되며, 이는 다음 달의 첫째 날입니다. 그때까지 더 많은 보고서가 필요하다면 계정 팀에 문의하세요.

스마트 보고서는 Claude Enterprise 요금제에서 베타로 제공되며 기본적으로 꺼져 있으므로, 조직 설정에서 켜야 합니다. Claude Free, Pro, Max, Team 요금제나 Claude Platform(API) 조직에서는 사용할 수 없습니다.

Claude Enterprise 조직은 고객 관리 암호화 키(CMEK), HIPAA 구성, 또는 자체 클라우드 제공업체에서 추론을 실행하는 하이브리드 배포를 사용하는 경우 스마트 보고서를 사용할 수 없습니다. 조직이 Claude Code에 대해 제로 데이터 보존을 사용하는 경우, 스마트 보고서는 chat과 Claude Cowork를 포함하고 Claude Code는 제외합니다.

중요: 스마트 보고서는 도입 현황을 이해하고 Claude에 대한 투자를 계획하는 데 도움이 됩니다. 개인의 성과를 평가하거나 고용 결정을 내리는 용도로 설계되지 않았으며, 그런 용도로 사용해서도 안 됩니다.

스마트 보고서가 작동하는 방식

먼저 Primary Owner, Owner, Admin, 또는 analytics view 접근 권한이 있는 사용자 지정 역할을 가진 사람이 보고서 범위를 선택합니다. 범위에는 팀, 최대 최근 28일의 기간, 하나 이상의 제품(chat, Claude Code, 또는 Claude Cowork), 분석의 초점 영역, 그리고 Claude가 기록을 분석하는 동안 답변해 주었으면 하는 사용자 지정 질문이 포함됩니다.

그다음 Claude가 해당 범위의 기록 샘플을 읽고, 이를 작업 흐름과 출력 유형별로 묶은 뒤, 각 그룹에 지출 비용을 연결하고, 발견한 내용을 정리해 작성합니다. 모든 차트는 상호작용형입니다. 작업 흐름을 클릭하면 그 안의 세션이 열리며, 비용이 높은 순으로 정렬되고, 각 세션에는 한 단락 요약, 사용한 제품, 날짜, 출력 유형이 표시됩니다. 하위 범주로 필터링할 수 있으며, 드릴다운이 유지된 상태로 보고서를 HTML로 다운로드할 수 있습니다.

Claude가 개인 대화와 같은 제한된 주제가 포함된 것으로 식별한 세션은 집계 분석에만 사용되며 요약은 포함되지 않습니다(개인정보 보호 가드레일 참조). 개인 대화에는 개별 세션이나 이름도 포함되지 않습니다. 관리자는 어떤 보고서든 삭제할 수 있습니다(스마트 보고서 삭제 참조).

스마트 보고서에 포함되는 정보

각 보고서에는 다음 섹션이 포함됩니다.

작업 흐름

작업 흐름은 그룹이 Claude를 가장 많이 어떤 용도로 사용했는지 세션과 지출 기준으로 나란히 보여줍니다.

생성된 산출물

생성된 산출물은 생성된 출력의 유형별로 세션을 그룹화합니다. 예를 들어 분석, 문서화, 콘텐츠 초안, 코드 등이 있습니다.

출력 유형별 세션당 비용

출력 유형별 세션당 비용은 각 출력 종류별 세션당 평균 지출액을 보여 주어 무엇이 제작 비용이 적게 들고 무엇이 많이 드는지 확인할 수 있게 합니다.

작업 결과

작업 결과는 각 세션이 무엇을 생성했는지 보여줍니다.

가장 흔한 마찰

가장 흔한 마찰은 어떤 방해 요인이 있었는지를 범주별로 보여줍니다. 예를 들어 설정되지 않은 커넥터, 요청과 맞지 않는 출력, 승인 또는 로그인 게이팅, 도구 실패, 반복 수정 루프 등이 있습니다.

범주를 클릭하면 더 많은 정보를 볼 수 있습니다:

비효율

비효율은 실용적인 결과물을 만들지 못한 세션과 개인적이거나 주제에서 벗어난 세션을 집계하며, 그 비용도 함께 보여 줍니다(요약이나 드릴다운은 없이 집계 개수와 비용만 표시).

재사용 가능한 스킬과 워크플로우 구축

재사용 가능한 스킬과 워크플로우 구축은 반복되는 패턴을 식별하여, 전체 팀이 더 빠르게 같은 결과를 얻을 수 있도록 공유 가능한 스킬로 패키징할 수 있는 항목을 찾아냅니다. 예를 들어 통화 메모를 후속 조치로 전환하기, 계정 브리프 만들기, QBR 개요 초안 작성하기 등이 있습니다. 각 카드에는 스킬을 설정할 수 있도록 복사할 수 있는 제안 프롬프트가 포함됩니다.

가장 비용이 큰 세션

가장 비용이 큰 세션은 지출이 어디에 집중되는지 보여줍니다.

복잡하고 자율적인 작업

복잡하고 자율적인 작업은 작업 복잡도, 절약된 시간, Claude가 혼자 작업한 시간, 필요한 전문성 측면에서 가장 높은 점수를 받은 세션을 보여줍니다.

맞춤 질문에 대한 답변

스마트 보고서를 실행하기 전에, 미리 만들어진 특정 템플릿을 선택해 분석이 해당 질문들에 맞춰지도록 할 수 있으며, 그 질문들을 자신의 요구사항에 맞게 사용자 지정할 수도 있습니다. 맞춤 질문을 추가했다면, 그 답변은 답변을 도출하는 데 사용된 세션과 함께 별도의 섹션에 표시됩니다. 제한된 주제에 대해서는 질문할 수 없습니다(개인정보 보호 가드레일 참조).

시작하기 전에

• Enterprise 조직에서 스마트 보고서를 활성화할 수 있는 역할: Primary Owner 또는 Owner
• 보고서를 생성하고 볼 수 있는 역할: Primary Owner, Owner, Admin, 또는 Analytics 보기 액세스가 있는 사용자 지정 역할
• 관리자로 지정하지 않고도 특정 팀 리드나 부서장에게 스마트 보고서 접근 권한을 위임할 수 있는 역할: Primary Owner, Owner, 또는 Analytics와 Identity & Access 권한을 모두 가진 사용자 지정 역할

조직에서 스마트 보고서 활성화하기

Owner 또는 Primary Owner는 다음 단계를 따라 조직에서 스마트 보고서를 활성화할 수 있습니다.

1. Organization settings > Capabilities 로 이동합니다.
2. Analytics 섹션을 찾습니다.
3. 기본적으로 꺼져 있는 "Smart reports (beta)" 토글을 켭니다. 이렇게 하면 조직의 analytics 액세스 권한이 있는 관리자들이 스마트 보고서를 사용할 수 있게 됩니다.
4. (선택 사항) 기본적으로 꺼져 있는 "Allow attribution to individual users" 토글을 켭니다. 이 토글은 보고서 열람자가 특정 세션을 누가 실행했는지 볼 수 있는지 여부를 제어하며, 열람자가 이름을 표시할 때마다 해당 동작이 기록됩니다. 토글이 꺼져 있으면: 모든 드릴다운에서 이름 대신 "User"가 표시되고 세션 ID는 숨겨집니다.
5. 토글이 켜져 있으면: 드릴다운에는 여전히 기본적으로 "User"가 표시됩니다. 보고서를 보는 사람은 보고서 내에서 구성원 이름과 세션 ID를 표시할 수 있는 제어 기능을 받습니다. 표시 해제 동작은 기록됩니다.

이 단계를 성공적으로 완료하면, 귀하의 Enterprise 조직에서 스마트 보고서가 활성화됩니다.

관리자로 지정하지 않고도 팀 리드나 부서장에게 스마트 보고서를 실행할 수 있는 권한을 부여하도록 접근 권한을 관리할 수 있습니다. 팀원이 특정 그룹에 대해 스마트 보고서를 실행하도록 허용하는 방법 을 알아보세요.

특정 팀으로 스마트 보고서 범위 지정하기

스마트 보고서는 전체 조직보다 기능별 팀에 범위를 지정했을 때 더 유용합니다. 예를 들어 영업, 재무, 마케팅 또는 엔지니어링으로 보고서 범위를 지정할 수 있습니다. 팀 수준 보고서는 실행 가능한 수준으로 충분히 구체적인 클러스터를 생성하며, 비용과 도입 현황에 대한 분석을 유지합니다. 즉 어떤 종류의 작업인지, 어떤 표면과 커넥터를 사용하는지, 비용이 얼마인지입니다.

범위를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

• 그룹: 역할 기반 권한을 사용하는 그룹으로 보고서를 필터링할 수 있습니다. 그룹은 Organization settings > Groups 에서 수동으로 생성할 수 있으며, SCIM 디렉터리 동기화를 사용하는 경우 IdP에서 그룹을 동기화할 수도 있습니다.
• 부서 또는 비용 센터: IdP 그룹이 기능별 팀과 깔끔하게 일치하지 않는 경우, IdP에서 부서와 비용 센터를 전달하고 이를 기준으로 필터링하세요. 설정 방법은 SCIM을 통해 부서와 비용 센터 전달 섹션을 참조하세요.

스마트 보고서 만들기

조직에서 스마트 보고서가 켜지면, Primary Owners, Owners, Admins, 그리고 analytics 보기 액세스가 있는 사용자 지정 역할이 보고서를 생성하고 볼 수 있습니다. 범위가 지정된 액세스 권한을 가진 대리인도 자신에게 할당된 그룹, 부서 또는 비용 센터로 제한된 상태에서 보고서를 생성하고 볼 수 있습니다. 팀원이 특정 그룹에 대해 스마트 보고서를 실행하도록 허용하는 방법 을 참조하세요.

스마트 보고서를 만들려면:

1. Analytics > Smart reports (beta) 로 이동합니다.
2. "New report."를 클릭합니다.
3. 보고서 이름을 입력합니다.
4. 특정 팀 또는 부서를 선택합니다. 이 옵션은 최소 1개의 RBAC 그룹이 있거나, 조직이 SCIM 프로비저닝 상태이고 사용자 payload에 department 또는 cost center 필드가 포함된 경우에만 사용할 수 있습니다.
5. 날짜 범위를 선택합니다.
6. 보고서에 포함할 제품을 선택합니다.
7. Claude가 보고서를 더 잘 맞춤화할 수 있도록 문서를 추가하려면 "Add files"를 클릭합니다.
8. 보고서를 공유할 대상을 선택합니다.
9. (선택 사항) "Allow attributed view for people you share with" 토글을 켭니다. 이 옵션은 조직 수준의 "Allow attribution to individual users" 토글이 켜져 있을 때만 사용할 수 있습니다.
10. 보고서 템플릿과 Claude가 답변할 질문을 선택합니다. 질문은 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
11. "Create report."를 클릭합니다.

보고서는 보통 생성하는 데 몇 시간이 걸리며, 바쁜 시간대에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 보고서가 준비되면 이메일을 받게 되며, 보고서는 Analytics > Smart reports (beta) 의 "Smart reports" 목록에도 표시됩니다.

SCIM을 통해 department와 cost center 전달하기

ID 공급자의 그룹이 기능별 팀과 매핑되지 않는 경우, department와 cost center를 SCIM 속성으로 전송하고 이를 기준으로 스마트 보고서를 필터링할 수 있습니다.

어떤 값이 사용되는가

속성에 보내는 값이 필터에 표시되는 값입니다. 코드가 표시되길 원하지 않는 한, 코드 대신 이름(예: "Finance")을 보내세요.

속성 경로

SCIM enterprise extension을 사용합니다:

• Department: urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department
• Cost center: urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter

PATCH 요청 예시

사용자 생성 및 업데이트는 현재와 동일한 구조를 사용하며, 새로운 속성이 추가됩니다:

{  "schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],  "Operations": [    { "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },    { "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }  ]}

대부분의 IdP는 SCIM 앱 구성에서 자신의 department 및 cost center 사용자 속성을 이러한 경로에 매핑할 수 있습니다. 값이 전달되기 시작하면 새 보고서를 만들 때 필터 옵션으로 표시됩니다.

스마트 보고서 공유

스마트 보고서는 조직 내 개별 사용자와 공유할 수 있습니다. 보고서를 공유하려면:

1. "Share."를 클릭합니다.
2. 공유할 사람을 추가합니다.
3. (선택 사항) "Allow attributed view for people you share with" 토글을 켭니다. 이 옵션은 조직 수준의 "Allow attribution to individual users" 토글이 켜져 있을 때만 사용할 수 있습니다.

보고서는 공유 링크를 통해서만 열 수 있습니다. 공유 대상과 이미 보고서를 볼 수 있는 관리자만 해당 링크를 열 수 있습니다. 보고서를 만드는 중이거나 아직 생성 중일 때 미리 공유할 수도 있으므로, 관리자가 다시 공유 설정을 하지 않아도 해당 사람들이 보고서가 준비되는 즉시 열 수 있습니다.

스마트 보고서 삭제

스마트 보고서를 삭제하려면:

1. Analytics > Smart reports (beta) 로 이동합니다.
2. 스마트 보고서의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
3. "Archive."를 선택합니다.
4. 페이지 상단에서 "Show archived"를 켭니다.
5. 스마트 보고서의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
6. "Delete."를 선택합니다.
7. "Delete report."를 클릭합니다.

사용 사례

• 작업의 비용을 연결합니다. 팀이 Claude로 어떤 종류의 작업을 하는지, 그리고 각 작업에 얼마가 드는지 확인합니다.
• 아직 활성화하지 않은 통합을 찾아냅니다. 여러 세션에서 같은 마찰이 반복되면 보고서가 그것을 식별해 줍니다. 해결책은 종종 관리자가 몇 분 안에 켤 수 있는 커넥터나 설정입니다.
• 반복 작업을 공유 가능한 역량으로 바꿉니다. 보고서는 팀이 계속해서 다시 만들어 내는 패턴을 식별하고, 이를 패키징할 수 있는 시작 프롬프트를 제공합니다.
• 예시를 공유합니다. 완전한 파이프라인 요약이나 계정 브리프 묶음을 만들어 낸 세션을 팀원들에게 보여 주어 같은 패턴을 따를 수 있게 합니다.
• 갱신 협상에 근거를 가져갑니다. 예산 논의에 팀별 채택률, 비용, 결과물에 대한 뷰를 들고 들어가면, 단순한 통합 사용량 숫자보다 더 설득력 있습니다.

개인정보 보호 가드레일

스마트 보고서에는 제한된 주제에 대한 두 가지 가드레일이 있습니다. 둘 다 항상 활성화되어 있으며 끌 수 없습니다:

• 제한된 주제에 대해 사용자 지정 질문을 할 수 없습니다. 이는 사용자가 수정한 템플릿 질문과 직접 작성한 질문 모두에 적용됩니다.
• Claude가 제한된 주제와 관련된 것으로 식별한 세션은 집계 분석에만 사용됩니다. 보고서에는 해당 세션의 요약이 표시되지 않습니다.

제한된 주제는 다음과 같습니다:

• 보호되는 특성: 인종, 민족, 출신 국가, 종교, 성 정체성, 나이, 장애, 이민 신분
• 건강 및 의료: 신체적 또는 정신적 건강, 임신, 의료 휴가, 약물, 치료, 약물 사용
• 노조 활동: 조직화, 단체 교섭, 임금이나 근무 조건에 대해 이야기하는 동료들
• 괴롭힘, 내부 고발자, 또는 법적 사항: 괴롭힘 또는 차별에 대한 신고, 내부 고발 보고, 직장과 관련된 특권 법률 내용
• 정치적 또는 종교적 견해
• 개인 생활: 가족, 관계, 개인 재정, 개인적인 법적 문제, 기타 비업무 생활
• 사람에 대한 감정: 특정 이름이 언급된 사람에 대한 감정, 또는 그 사람의 사기

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관련 문서

• 팀 및 엔터프라이즈 요금제의 사용량 분석 보기
• Console의 Claude Code를 Enterprise로 마이그레이션
• Claude Enterprise 사용량 가이드
• 특정 그룹에 대해 팀원이 스마트 보고서를 실행하도록 설정하기
• Enterprise 조직을 위한 새 통합 Claude 환경을 설정하고 관리하기

출처

• 원문: https://support.claude.com/en/articles/16893491-get-started-with-smart-reports (2026-10-20 · support.claude.com)